Política de Privacidad

Si una de los factores diferenciales de FELWY es que procesa y guarda la imágenes de tu hogar localmente en tu propio hogar para asegurar tu privacidad, ten por seguro que, con los datos que nos tienes que comunicar para entregarte los productos y darte el servicio, vamos a ser igualmente exigentes. Evitaremos pedirte ningún dato que no sea necesario, y, sobre los que te pidamos, tendremos el máximo celo y respeto

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FELWY ALARM, S.L.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: FELWY ALARM, S.L.

CIF: B56340409

Dirección: Avenida Cerro del Águila, 9. Nave 3. 28703 San Sebastián de los Reyes. Madrid

Email DPO: pedidos@felwyalarm.com

2. Qué Datos Recogemos

2.1 Datos que tratamos directamente

Datos de registro: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de instalación
Datos de facturación: datos fiscales, información de los pagos realizados
Datos de supervisores: nombre y teléfono de los contactos de confianza
Datos de uso: logs de actividad, eventos del sistema, configuraciones
Metadatos de alertas: fecha/hora, tipo de detección (NO incluye imágenes)

2.2 Datos que NO tratamos

SEÑAL DE VÍDEO: FELWY no tiene acceso ni guarda ninguna señal de vídeo excepto aquellas que son objeto de un salto de alarma provocado cuando el sistema está armado y se produce una detección a comunicar según las indicaciones del Usuario y que las guarda anónimanete durante los 30 días siguientes a producirse,

DATOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO: Que son procesadas Stripe, por un operador líder en transacción de pagos online

3. Finalidad y Base Legal

FELWY sólo utilizará datos con la finalidad última de gestionar la suscripción y el las funcionalidades del sistema:

Finalidad	Datos utilizados	Base legal
Prestación del servicio	Registro, uso, supervisores	Ejecución contrato
Facturación y cobros	Facturación, pago	Ejecución contrato
Soporte técnico	Registro, uso	Ejecución contrato
Mejora del servicio	Uso anonimizado	Interés legítimo
Comunicaciones comerciales	Email	Consentimiento

4. Destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

Meta Platforms Ireland Limited: para el envío de notificaciones vía WhatsApp
Proveedores de pago: para procesar transacciones
Proveedores de hosting: para el alojamiento de la plataforma
Autoridades: cuando exista obligación legal

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, decisiones de adecuación, etc.).

6. Conservación

Datos de cuenta: mientras dure la relación contractual + 5 años
Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
Logs de sistema: 12 meses
Metadatos de alertas: 6 meses

7. Sus Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a privacidad@felwy.com junto con copia de su DNI.

Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos, copias de seguridad, monitorización de sistemas.