Política de Privacidad

La privacidad es uno de factores diferenciales de FELWY, así que ten por seguro que tendremos el máximo celo y respeto por tus datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FELWY ALARM, S.L.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: FELWY ALARM, S.L.

CIF: B56340409

Dirección: Avenida Cerro del Águila, 9. Nave 3. 28703 San Sebastián de los Reyes. Madrid

Email DPO: pedidos@felwyalarm.com

2. Qué Datos Recogemos

2.1 Datos que tratamos directamente

Datos de registro: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de instalación
Datos de facturación: datos fiscales, información de los pagos realizados
Datos de supervisores: nombre y teléfono de los contactos de confianza
Datos de uso: logs de actividad, eventos del sistema, configuraciones
Metadatos de alertas: fecha/hora, tipo de detección (NO incluye imágenes)

2.2 Datos que NO tratamos

SEÑAL DE VÍDEO: FELWY no tiene acceso ni guarda ninguna señal de vídeo excepto aquellas que son objeto de un salto de alarma provocado cuando el sistema está armado y se produce una detección a comunicar según las indicaciones del Usuario y que las guarda anónimanete durante los 30 días siguientes a producirse,

DATOS DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO: Que son procesadas Stripe, por un operador líder en transacción de pagos online

3. Finalidad y Base Legal

FELWY sólo utilizará datos con la finalidad última de gestionar la suscripción y el las funcionalidades del sistema:

Finalidad	Datos utilizados	Base legal
Prestación del servicio	Registro, uso, supervisores	Ejecución contrato
Facturación y cobros	Facturación, pago	Ejecución contrato
Soporte técnico	Registro, uso	Ejecución contrato
Mejora del servicio	Uso anonimizado	Interés legítimo
Comunicaciones comerciales	Email	Consentimiento

4. Destinatarios

Sus datos pueden ser comunicados a:

Meta Platforms Ireland Limited: para el envío de notificaciones vía WhatsApp
Proveedores de pago: para procesar transacciones
Proveedores de hosting: para el alojamiento de la plataforma
Autoridades: cuando exista obligación legal

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea o Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, decisiones de adecuación, etc.).

6. Conservación

Datos de cuenta: mientras dure la relación contractual + 5 años
Datos de facturación: 6 años (obligación fiscal)
Logs de sistema: 12 meses
Metadatos de alertas: 6 meses

7. Sus Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a privacidad@felwy.com junto con copia de su DNI.

Tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito y reposo, control de accesos, copias de seguridad, monitorización de sistemas.

9. Cookies

Nuestra web utiliza cookies. Consulte nuestra Política de Cookies en www.felwy.com/cookies para más información.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios en esta página indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@felwy.com

— Fin de la Política de Privacidad —