FAQs

FELWY es una marca registrada de FELWY ALARM, S.L., sociedad con domicilio en San Sebastián de los Reyes, Calle Pico de la Miel y CIF B56340409, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 29 de agosto de 2023 en la hoja M-799538, al folio 160 del tomo 45453 del archivo.

Los socios fundadores de FELWY son Miguel del Río, Patricio Martínez, Honorino Álvarez, Antonio Schuh, Alfonso Diez y Pedro del Río y, pinchando en los nombres, podrás ir a los perfiles de LinkedIn. Un equipo complementario para hacer realidad este proyecto. Experiencia en desarrollo de negocio, en la venta on-line de sistemas de seguridad, de desarrollo técnico en start-ups, de plataforma tecnológica, de estrategia y mucho más.

FELWY surge de una necesidad personal y de una búsqueda fallida en el mercado para satisfacerla. Algo habitual en la creación de empresas. Una propuesta de valor no cubierta y una gran motivación para desarrollarla y ponerla en el mercado con las personas indicadas para ello.

FELWY fue fundada por Miguel del Río, Patricio Martínez, Honorino Álvarez, Antonio Schuh, Alfonso Diez y Pedro del Río. Pinchando en los nombres podrás ir a nuestros los de LinkedIn para mayor entendimiento de nuestras de sus capacidades complementarias para llevar a cabo el proyecto. Pioneros en comercio electrónico, en la venta on-line de sistemas de seguridad y en el desarrollo de plataformas tecnológicas de desarrollo cuenta con grans experiencia en desarrollo de negocio, de desarrollo técnico de start-ups,  de estrategia y mucho más.

FELWY acaba de nacer, pero ya cuenta con dos reconocimientos importantes:

• FELWY ha sido ganador del  EIT Digital Venture Program que, entre candidatos de 22 países europeos, premia a los 10 mejores. FELWY fue el único ganador español. EIT Digital es la mayor red de innovación y ayuda al emprendimiento en Europa. EIT Digital está co-financiada por la Unión Europea. FELWY ha recibido fondos de EIT Digital e, indirectamente a través de la Universidad Politécnica de Madrid, apoyo para el desarrollo de nuestro primer MVP. Además, EIT Digital cogió una participación minoritaria en el proyecto.
• FELWY ha sido certificada por ENISA como empresa emergente. Distintivo que, después de una exhaustiva verificación, se otorga a aquellas empresas de reciente creación (hasta 5 años) con un perfil innovador y con capacidad de escala de su modelo productivo, según la Ley 28/2022 de startups. ENISA, Empresa nacional de Innovación S.A., es una empresa pública dependiente del Ministerio de Industria y Turismo dedicada a dar apoyo a proyectos empresariales viables e innovadores de pymes españolas.

FELWY sustituye las caras e ineficientes Centros de recepción de Alarmas 24×7 operadas por profesionales de call center que no conocen tus circunstancias ni tu hogar, por las personas de confianza que realmente te aprecian para ayudarte en caso de que lo necesites. Familia, amigos o vecinos de confianza. La probabilidad de sufrir un robo o una ocupación es muy baja. Pero si se produce, es muy importante disponer de un modelo de comunicaciones 24×7 para el caso de que la familia no pueda atender la emergencia. Bien por encontrarse fuera de cobertura fuera de la casa o, mucho más improbable, por estar amenazados dentro de su propia casa.

Ahí es cuando FELWY comienza a contactar a la red de contactos de emergencia hasta encontrar un contacto efectivo y mostrarle lo sucedido durante el evento. Y realiza las notificaciones a través de los medios más eficaces. Llamadas de teléfono y WhatsApp. Al contrario que la mayoría de los sistemas que se basan en ineficaces notificaciones Push o email que pasan desapercibidas.

Otra gran diferencia es que no hay que bajarse una aplicación ni generar contraseñas. Y la gestión del servicio se puede realizar directamente a través de nuestra cuenta de WhatsApp con comandos que interpreta la Inteligencia Artificial. Mucho más fácil e intuitivo.

También diferencial es que intensivo en análisis de video. Pones cámaras como verdaderos vigilantes que analizan lo que sucede mediante modelos de IA. Y este análisis se hace local para asegurar la privacidad y evitar consumo del ancho de banda de internet en el hogar. Las imágenes de tu hogar no salen de tu hogar salvo cuando tu alarma está armada y se produce un evento. Más privacidad.

Y lo hacemos con toda la mejor tecnología de código abierto disponible para ello. Creando únicamente lo inexistente. Una plataforma para gestionar las altas de usuarios al sistema, el modelo de notificaciones y la gestión de saltos de alarma.

Más información de todo en nuestra sección “Why FELWY”

Todos los pedidos que superen los 100 euros incluyen los portes sin cargo, sea cual sea su destino.

Para aquellos pedidos por un importe inferior a 100 euros, los portes serán de 5 euros a península y baleares, 10 euros a Canarias, Ceuta y Melilla y 15 euros a cualquier otro país de la Unión Europa o Reino Unido. De momento, no se admiten pedidos de otra partes del mundo.

Todos los precios incluyen IVA

En FELWY establecemos un plazo de 24 horas en la que los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido, recibiendo el total reembolso de su pago.

A partir de las 24 horas desde la recepción del pedido comienza la preparación del envío. Si es mismo incluyo los procesadores (FHU) comienza el proceso de ensamblaje y su pre configuración. Desde ese momento no existe la posibilidad de cancelación del pedido y este se enviará al lugar elegido en la compra.

Se acepta cualquier devolución durante un plazo de 30 días, siempre y cuando, los productos se encuentren en perfectas condiciones y sin el precinto de seguridad abierto. FELWY enviará a un mensajero a por el paquete de devolución y procederá a la devolución integra una vez recibido el producto y verificado su perfecto estado.

Para aquellos casos en los que se haya abierto el precinto de seguridad, pero el producto se encuentre en perfectas condiciones y con sus embalajes originales, FELWY cargará un coste de 10€ por paquete devuelto en todos los casos y, para aquellos productos que requieran ensamblado y preconfiguración como en el caso de los paquetes que incluyen servidores locales, se aplicará, además una reducción del 25% en el reembolso. Estos paquetes advierten expresamente de esta situación en la descripción del producto.