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Limitación de responsabilidad

No es que queramos escurrir el bulto. Es simplemente que FELWY te facilita la seguridad de tu casa. Pero cómo se gestiona, es responsabilidad de los clientes

Limitación de Responsabilidad

El sistema de seguridad para el hogar FELWY ALARM SL se proporciona como una herramienta de seguridad autogestionada destinada a asistir en la vigilancia de su propiedad. FELWY ALARM SL no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, robo, ni perjuicio material o moral, incluyendo, entre otros, robos, incendios, accidentes personales o cualquier otro incidente que ocurra durante el uso del sistema.

El sistema no garantiza la prevención de incidentes, delitos o situaciones de emergencia, ni asegura la intervención inmediata en dichos casos. FELWY ALARM SL no proporciona garantías, expresas o implícitas, sobre la adecuación del sistema para cualquier propósito particular o su capacidad para reducir o eliminar riesgos relacionados con la seguridad del hogar.  El uso de FELWY ALARM SL es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, al utilizar nuestro servicio, el usuario reconoce y acepta asumir todos los riesgos derivados del uso del sistema. En ningún caso FELWY ALARM SL será responsable de daños indirectos, consecuenciales, especiales, ejemplares, punitivos o incidentales, ni de posibles pérdidas económicas, interrupción del negocio, pérdida de datos o ingresos, ni de daños causados por terceros, incluidos, pero no limitados a, accesos no autorizados a la red o a los datos generados por el sistema.

En caso de que un defecto técnico o de fabricación atribuible al sistema o servicios ofrecidos directamente por FELWY ALARM SL y no reparado conforme a las obligaciones legales, cause un daño directamente relacionado con el defecto, la responsabilidad máxima de FELWY ALARM SL estará limitada al importe correspondiente a un mes del servicio contratado por el usuario.

Asimismo, FELWY ALARM SL actúa en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), garantizando la reparación, sustitución o reembolso en casos de defectos de fabricación dentro del período de garantía legalmente establecido. Fuera de este período, FELWY ALARM SL no asume responsabilidad alguna por fallos en el sistema, excepto cuando exista un acuerdo específico de servicio de mantenimiento contratado por el usuario.

Al aceptar este acuerdo, el cliente reconoce que la contratación de FELWY ALARM SL no incluye la intervención de servicios de vigilancia o monitorización profesional como los prestados por empresas de seguridad privada debidamente autorizadas por el Ministerio del Interior, conforme a lo dispuesto en la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.  FELWY ALARM SL no es responsable de la falta de contratación o la ineficacia de dichos servicios por parte del usuario.

 

Aclaración de las Responsabilidades del Usuario

El usuario es el único responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y uso del sistema FELWY ALARM SL, lo que incluye, pero no se limita a:

  • Instalar y configurar correctamente el sistema conforme a las instrucciones proporcionadas por FELWY ALARM SL, asegurándose de que todo el hardware y software estén actualizados y en buen estado de funcionamiento.
  • Proteger adecuadamente la red doméstica y las credenciales de acceso al sistema para evitar accesos no autorizados a los datos, imágenes y grabaciones generadas por el sistema.
  • Monitorear activamente el sistema, realizar revisiones periódicas de su correcto funcionamiento, y realizar los mantenimientos necesarios que FELWY ALARM SL recomiende. FELWY ALARM SL no se hace responsable de los daños o fallos causados por errores de instalación o mantenimiento.
  • Garantizar la actualización de los contactos en su red personal de monitoreo, que estarán autorizados por el usuario de FELWY a acceder a notificaciones de eventos de seguridad y, en su caso, a imágenes y videos del hogar del cliente a través del sistema, bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario es exclusivamente responsable del cumplimiento de todas las normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad, tales como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD). Esto incluye limitar el uso de cámaras de vigilancia y grabaciones al ámbito privado del hogar del usuario, y garantizar que no se capturen imágenes ni sonidos de terceros en espacios públicos o comunes sin su consentimiento. FELWY ALARM SL declina toda responsabilidad por el uso indebido del sistema por parte del usuario o por la violación de los derechos de privacidad de terceros.

No es un Sustituto de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

El sistema FELWY ALARM SL está diseñado para complementar, pero no sustituir, los servicios proporcionados por las fuerzas de seguridad o los servicios de emergencia. FELWY ALARM SL no garantiza la intervención en emergencias ni la resolución de incidentes, y no tiene ninguna responsabilidad sobre la capacidad de respuesta de las autoridades.

En caso de emergencia o posibles incidentes de seguridad identificados a través del sistema de FELWY, el usuario (o personas autorizadas por él y que participen de su red personal de monitoreo) deberá contactar directamente con las autoridades competentes (policía, bomberos, servicios médicos, etc.), utilizando los medios disponibles en el lugar del incidente. FELWY ALARM SL no garantiza la prevención de emergencias ni incidentes, ni la intervención automática de terceros. FELWY ALARM SL no se responsabiliza del mal uso del sistema en situaciones de emergencia, ni de la falta de respuesta por parte de las autoridades competentes, ya que no existe ninguna obligación por parte de FELWY ALARM SL de intervenir activamente en dichos incidentes.

El uso del sistema no debe interpretarse como un sustituto de las medidas de seguridad tradicionales, tales como cerraduras, sistemas de alarma de terceros o la vigilancia presencial. FELWY ALARM SL no es responsable de las decisiones del usuario respecto a la implementación de medidas de seguridad adicionales o complementarias, ni de la omisión de dichas medidas.

Falsa Sensación de Seguridad y Responsabilidad Continua del Usuario

Si bien FELWY ALARM SL tiene la intención de ampliar los mecanismos para seguimiento de la seguridad del hogar, el usuario debe entender que ningún sistema de seguridad es completamente infalible ni garantiza la prevención total de delitos o incidentes, ni evitar todas las situaciones de riesgo. FELWY ALARM SL proporciona una herramienta de seguridad que es un complemento, no un sustituto, de otras prácticas de seguridad que el usuario debe adoptar. El sistema actúa como una herramienta complementaria de vigilancia, pero no sustituye la necesidad de que el usuario implemente otras medidas preventivas razonables, como asegurar físicamente las entradas, contratar servicios de vigilancia si así lo desea, o mantener una vigilancia personal activa.

El uso exclusivo del sistema sin otras medidas de seguridad puede generar una falsa sensación de seguridad. FELWY ALARM SL recomienda encarecidamente que los usuarios adopten medidas adicionales de protección y prácticas de seguridad proactivas, como la supervisión continua de la propiedad, el cierre de puertas y ventanas, y la contratación de servicios de vigilancia profesional si lo consideran necesario y la adopción de medidas adicionales que puedan ser necesarias en función del nivel de riesgo percibido.

El usuario sigue siendo el único responsable de la seguridad de su hogar, y el uso del sistema FELWY ALARM SL no exime al usuario de esta responsabilidad. FELWY ALARM SL no asume responsabilidad alguna por incidentes que ocurran debido a la confianza exclusiva en el sistema sin la implementación de otras medidas preventivas o complementarias.

Cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos

El uso del sistema FELWY ALARM SL puede implicar la recolección y tratamiento de datos personales, como imágenes, vídeos y sonidos, que serán tratados conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario es el único responsable de garantizar que las grabaciones realizadas con el sistema respeten los derechos de privacidad de terceros, y de que dichas grabaciones se realicen únicamente dentro de los límites de su propiedad privada, sin afectar a personas que se encuentren en espacios públicos o comunes sin el debido consentimiento. FELWY ALARM SL declina toda responsabilidad por el uso indebido de las grabaciones realizadas por el usuario.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos recogidos por el sistema, conforme a los derechos otorgados por el RGPD y la LOPDGDD. Para más información sobre cómo se gestionan los datos personales del usuario, consulte nuestra Política de Privacidad.